Пользовательское соглашение

1. Основные определения 

Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее и приобретающее товары, разместившее Заказ на сайте http://www.renita.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Продавец – ИП Пушкин А.С.

Интернет-магазин - интернет-сайт Продавца, расположенный по интернет  адресу http://www.renita.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт - http://www.renita.ru.

Товар – объект купли-продажи, перечень наименований и артикулов ассортимента, представленный в Интернет-магазине.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

1. 1.   Общие положения

1.1.Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) определяет порядок купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является официальной Публичной офертой Продавца, адресованной Покупателям, при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с правилами продажи Товаров, изложенными ниже (далее - Правила продажи товаров)..

1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

1.5. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента регистрации, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, через мобильные приложения Renita для операционных систем iOS и Android, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (903) 200-22-78.

1.7. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель дает согласие на то, что регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно; регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей оферте, а также могут быть переданы третьим лицам, привлекаемым для реализации целей, указанных в настоящей оферте, регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.8. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей Публичной оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

1.9. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1. 1.   Регистрация на сайте

2.1.Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

2.2.Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.3.Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

2.4.Общение Покупателя с операторами, менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

1. 3.   Предмет соглашения

3.1.Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать Товары, представленные на Сайте Интернет-магазина по адресу http://www.renita.ru

3.2.Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Соглашения.

3.3.Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

              4. Оформление заказа и порядок совершения покупки

4.1. До оформления заказа Покупатель обязуется ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.

4.2. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону или через сеть Интернет.

4.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.4. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону.  Менеджер, обслуживающий данный Заказ согласовывает дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.5. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями к нему и могут отличаться цветом, комплектацией, деталями от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания и характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа,  Покупатель может обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону +7 (903) 200-22-78 или по электронному адресу info@renita.ru.

4.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации. Покупатель вправе согласиться аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

4.7. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.8. Перед поставкой заказанного Покупателем товара Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, форму возможной оплаты заказа, способ доставки, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю. Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации.

1. 5.   Доставка заказа

5.1. Доставка Заказа Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца. Способы,  а также примерные сроки доставки Товаров, указаны на Сайте в разделе «Способы доставки».

5.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. Стоимость доставки Заказа рассчитывается исходя из стоимости товара, общей суммы Заказа, способа оплаты и адреса доставки. Более подробная информация опубликована в разделе «Полезная информация» на Сайте по адресу http://renita.ru/dostavka-i-oplata/

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю или третьему лицу, указанному в качестве получателя в Заказе (далее Покупатель и третье лицо именуются Получатель).

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4.4. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.8.1, 8.9)

5.6. При курьерской доставке Заказа или получении Заказа в пункте самовывоза,  Получатель расписывается в Бланке заказа, либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером или работником пункта самовывоза. Данная подпись служит подтверждением того, что Получатель не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.7. После приемки Товара Получателем, Продавец не принимает претензий по количеству, качеству и комплектности Товара.

5.8. Проверка и примерка заказанного Товара, как и все взаиморасчеты с Курьером производятся не более, чем за 15 минут.

5.9. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть упаковку, произвести вскрытие упаковки в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного Бланке Заказа, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

5.10. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем ограничены:

5.10.1. Заказ с условием курьерской доставки по адресу Покупателя – 3 рабочих дня с момента получения СМС-уведомления и/или звонка сотрудника Интернет-магазина или курьерской службы о возможности вручения заказа курьером.

5.10.2. Заказ с условием получения в пункте самовывоза – 3 рабочих дня для Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга, 7 рабочих дней для других регионов, с момента получения СМС-уведомления о поступлении заказа в Пункт самовывоза.

5.10.3. Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном Соглашением.

                6. Оплата товара

6.1.Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

6.1.Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент подтверждения заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

1.  7. Возврат и обмен товара

7.1.Возврат и обмен Товара, реализуемого Интернет-магазином, осуществляется в соответствии с Условиями возврата, опубликованными в разделе «Полезная информация» на Сайте по адресу http://renita.ru/auxpage_vozvrat/

7.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 6.2.3. настоящего Соглашения. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.2.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца.

7.2.3. Не подлежат возврату и обмену Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Парфюмерно-косметические товары.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

Животные и растения.

 Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки,  издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

7.3.Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

7.3.3. При доставке Товара или получении Товара в пункте самовывоза,  Покупатель расписывается в Бланке заказа, либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером или работником пункта самовывоза. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

7.3.5. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем в письменной виде в форме обратной связи, которая находится в нижней части Сайта или  отправить его на электронную почту info@renita.ru. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

1. 8.   Ответственность

8.1.Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

8.2.Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.3.В иных случаях, не предусмотренных п. 7.2. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1. 9.   Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1.Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину, который хранится в зашифрованном виде.

9.3.Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед  Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, для оценки и анализа работы Интернет-магазина.

9.4.Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

9.5.Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Отписаться от рассылки», или зайти на страницу  «Редактировать контактную информацию» в Личном кабинете, или обратиться в службу поддержки по телефону или через форму обратной связи.

9.6.Продавец вправе использовать технологию «cookies» (Сookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.7. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.9.Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

9.10. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

1. 10.   Срок действия публичной оферты

10.1.Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

1. 11.  Прочие условия

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону клиентов по телефону +7 (903) 200-22-78 или по электронному адресу info@renita.ru.

11.3. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору Стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

11.4. В случае не достижения соглашения в ходе переговоров, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.