ВОЗВРАТ ТОВАРА

Вы имеете право осуществить возврат или обмен товара в течение 7 дней с момента получения заказа (согласно ЗоЗПП, ст 26.1 п.4).

 Возврат или обмен товара надлежащего качества по желанию покупателя возможен по следующим причинам: не подошел размер, цвет, фасон и т.д.,  оттенок изделия отличается от фотографии на сайте магазина.  При обмене на другой товар в случае разницы в цене будет произведен перерасчет.

 Все претензии по комплектации, количеству и внешнему виду товара в заказе после оплаты не принимаются (пожалуйста, не забывайте проверять качество и комплектацию товаров в момент  доставки). Исключение составляют заказы, оформленные на доставку почтой России. В этом случае предъявить претензию или заявить о желании  вернуть позицию можно в течение 7 календарных дней с момента получения товара на руки.

 Для оформления возврата или обмена необходимо написать заявление в форме обратной связи, которая находится в нижней части сайта или  отправить его на электронную почту info@renita.ru .  

 В заявлении нужно указать:

 -  номер заказа,

 - ФИО,

 - номер паспорта, кем и когда выдан паспорт,

 - мобильный телефон (который был указан при оформлении заказа),

 - список артикулов, которые подлежат возврату,

 - способ возврата денежных средств (наличные, перечисление на пластиковую карту, перечисление на расчетный счет или карту). Если оплата была  произведена пластиковой картой, перевод денег возможен только на эту карту.

 Возврат и обмен товара принимается только в полной комплектации, с сохраненной упаковкой, всеми этикетками и наклейками, без следов  использования.

 Возврат и обмен товара можно сделать следующими способами:

1. 1. Курьером (услуга платная, стоимость указана в разделе доставка. (Доступно для Москвы и МО в зоне доставки);
2. 2. В пункте самовывоза по адресу: г. Москва,Манежная площадь 1А. (Только по предварительной договоренности).
6. 3. Почтой России по адресу: 125009, г. Москва, а/я 1, ИП Пушкин А.С.  Посылка отправляется без наложенного платежа. После отправления посылки, необходимо сообщить по электронной почте номер почтового отправления. В отделении почты, в обязательном порядке, нужно оформить опись возвращаемого товара. Без описи претензии по комплектации товаров не принимаются. В случае возврата или обмена товара надлежащего качества стоимость отправки оплачивает покупатель за свой счет. В случае неправильной комплектации заказа или при наличии фабричного брака почтовые расходы оплачивает продавец. 

 Отказ в получении возврата почтой может быть:

 а) если нарушена почтовая упаковка (пользуйтесь только фирменной упаковкой почты России),

 б) отправление наложенным платежом.

 Денежные средства возвращаются заказчику в течение 10 дней, с момента получения возврата.  Для осуществления возврата денежных средств,  заказчик  должен указать реквизиты:  лицевой счет, ФИО владельца счета, БИК банка, в котором открыт счет, или номер пластиковой карты.    Информацию нужно отправить на почту: info@renita.ru 

 Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19  января 1998 г. № 55.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.

 Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки,  издания, воспроизведенные на технических носителях информации).